Berna&co
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Trabajamos con alimentos congelados, por eso revisamos cada caso cuidando la seguridad y el estado de los productos.
Cambios o inconvenientes
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con algún problema, escribinos por WhatsApp lo antes posible con el número de pedido y, si ayuda, fotos del producto recibido.
Productos alimenticios
Por tratarse de alimentos, los cambios o devoluciones dependen del estado del producto, la conservación de la cadena de frío y el momento en que se informa el inconveniente.
Cancelaciones
Las cancelaciones pueden solicitarse antes de que el pedido entre en preparación o despacho. Si el pedido ya fue preparado o enviado, revisaremos el caso por WhatsApp.
Resolución
Cuando corresponda, podremos coordinar reposición, ajuste del pedido o devolución del importe según el medio de pago utilizado y el estado de la operación.
¿Tenés una consulta?
Escribinos por WhatsApp antes de comprar si necesitás confirmar zonas, horarios, disponibilidad o algún detalle del pedido.